LAKOR skaber friktionsfri ombytning med Returnfows
Tidligere var returhåndtering en besværligt og manuel proces hos LAKOR - idag sker det næsten fuldautomatisk.
Retur Ombytninger/gavekort
Heraf 88.150,00 kr. i ombytninger og 6.281,00 kr. i udstedte gavekort.
Vælger ombytning eller gavekort
Beregnet ud fra den samlede returværdi i perioden.
Hos LAKOR er god kundeservice ikke en bonus. Det er fundamentet.
Derfor har det aarhusianske tøjbrand gennem flere år arbejdet på at forfine hvert eneste led i kunderejsen. Et af de sidste og vigtigste led var retur processen – som indtil for nylig var både tung, spredt og manuel.
“Tidligere har returnering været både tidskrævende og besværlig – for både vores kunder og vores kundeservice,“ fortæller Jannik fra LAKOR. Med Returnflows er det vendt 180 grader.
Et digitalt returflow, der føles som LAKOR
Hos LAKOR betyder det meget, at oplevelsen er gennemført. Med Returnflows kan kunderne selv gå ind på deres ordre, vælge de varer de vil returnere, og derefter bytte til en anden størrelse, farve, et helt andet produkt – eller et gavekort. Alt sammen i en samlet, intuitiv proces.
Det hele sker direkte i LAKORs webshop. Ingen eksterne portaler. Ingen forvirring. Ingen mails frem og tilbage.
Returnflows har gjort det muligt både at effektivisere selve returprocessen og samtidig bevare den autentiske LAKOR-oplevelse, som vi gerne vil give vores kunder.
Jannik Wiggers
E-commerce Manager, LAKOR
LAKOR
Tid sparet = bedre service
Tidligere blev returforespørgsler løst manuelt. Det var både ineffektivt og frustrerende for kunderne.
Nu er hele processen digital og direkte integreret med Shopify. Alt bliver registreret automatisk på ordren – og kundeserviceteamet kan bruge tiden på de henvendelser, hvor personlig service gør den store forskel.
Ombytning gør forskellen
LAKOR har gjort ombytning til det foretrukne valg. Hvor det tidligere krævede manuel koordinering, går det nu legende let. Kunderne får et klart overblik over deres returvarer og kan med få klik vælge den rette variant og fortsætte deres shopping.
Om Lakor
Dansk herrebrand. Kendt for grafiske fortællinger, humoristisk tilgang og en trofast, community-drevet kundebase.
Stiftet
2013, Aarhus
Webshop
Integrationer
Transformér dit returflow
Vi skaber hver dag resultater på tværs af segmenter, volumer og ordreværdier. Ræk ud og lad os fortælle mere!
Et uddag af vores funktioner
Fuld kontrol over din returproces
Vi har også styr på alle de små ting der gør den store forskel.
Integrationer der passer ind i dit setup
Vi sidder klar til at hjælpe. Specielt dig.
Transportører og markeder - lige som du ønsker.
Shopify POS Integration.
Se, dét er omnichannel!
Instant Exchange: (endnu) hurtigere ombytninger
Match af prisdifference, ordre- og produktrabatter
Upsells & Downsells.
Intet problem
Tilpas, tekst, farver og look til netop dit udtryk.
Skal vi tage en snak?
Vi har meget mere at fortælle. Lad os se hvordan Returnflows kan gavne din shop.